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Viernes, 30 Marzo 2018 18:58

Netcom Básica 4/8

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                                                           Procedimiento de programación

Para programar una Netcom Básica se debe seguir el siguiente procedimiento:
    - Entrar en programación. (Local o remota según el caso).
    - Introducir todos los comandos necesarios teniendo en cuenta que al dar un comando
    se borra la programación anterior de ese comando.
    - Grabar la programación. Graba todos los parámetros programados hasta ese momento,
    si se sale de programación sin dar este comando se pierden todos los datos introducidos.
    - Salir de programación introduciendo el comando adecuado.

Se explican ahora detalladamente cada uno de los pasos anteriores.

Entrar en programación local
Para entrar en programación local:
    - Descolgar la extensión con capacidad para programar.
    - Esperar tono de invitación a marcar interno.
    - Marcar el código #*00.
    - Se recibe tono de confirmación.

Entrar en programación remota
Para entrar en programación remota, desde una extensión con capacidad para progra-
mar:
    - Establecer una comunicación con el Centro Configurador.
    - Pulsar la tecla R.
    - Marcar el código #*00.
    - Se recibe tono de confirmación.
    - Colgar el teléfono.
Comentarios
La comunicación puede ser establecida tanto con una llamada saliente como entrante.
No se debe descolgar la extensión que ha activado la configuración remota mientras ésta
no finalice.
El Sistema sale automáticamente de la función programación, cuando transcurre un
tiempo superior a 4 minutos sin introducir un dato, colgará la línea a través de la que se
estaba realizando la programación.

Grabación permanente de la programación
Los datos que se introducen durante una programación, se validan según se introducen, y
se almacenan en una memoria temporal. Para que los nuevos valores entren en vigor, y
evitar la pérdida de los mismos, es necesario pasarlos a una memoria permanente.
Para realizar la grabación permanente de la programación:
    - Estando en programación.
    - Marcar el código 88.
    - Se recibe tono de confirmación.
Comentarios
En programaciones largas es conveniente hacer grabaciones permanentes cada pocos
parámetros.
La duración de la grabación depende de la cantidad de datos, pudiendo llegar a ser del
orden de los 3 minutos para una programación total.

Salir de programación
Abandonar la función programación, tanto local como remota.
Para salir de la programación:
    - Estando en programación.
    - Marcar el código 83 u 89.
    - Se recibe tono de confirmación.
    - Colgar.
Comentarios
Con el código 83 se espera a que finalice el trafico telefónico para que la nueva programación
entre en vigor. Con el código 89 la nueva programación entra en vigor instantáneamente, anulando
todas las comunicaciones establecidas.
Si se han realizado modificaciones y no se ha grabado de forma permanente, se pierden al
salir de programación. Los parámetros grabados permanentemente pasan a ser operativos.
Si la programación se realiza con un terminal automático (Ej. Marcador automático), verificar
especialmente el envío del código 83 u 89.
También se puede salir de la programación remota colgando el teléfono.

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Comandos relacionados con la programación

- Entrar en programación local  #*00 (Tc) 
- Entrar en programación remota  #*00 (Tc) +colgar 
- Grabación permanente de la programación  88 (Tc) 
- Recuperación de datos anteriores a una programación  82 (Tc) 
- Imprimir los parámetros de programación  87 (Tc) 
- Salir de programación esperando final comunicaciones  83 (Tc) 
- Salir de programación anulando comunicaciones  89 (Tc) 


                        Nota:
                            (Tv) = Tono de validación.
                            (Tc) = Tono de confirmación.


 

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                                                                                Grabación de las memorias de marcación abreviada colectivasEl proceso de grabación dependerá de si la llamada se puede realizar a través de cualquier línea, o de si se debe realizar a través de un grupo de líneas específico.

Para realizar la grabación de las memorias de marcación abreviada colectivas a través de cualquier línea:
    Descolgar.
    Esperar tono de marcar interno.
    Marcar el código 65.
    Marcar el número de memoria (20..99).
    Esperar tono de confirmación.
    Marcar el número telefónico deseado.
    Colgar.

Para realizar la grabación de las memorias de marcación abreviada colectivas a través de un grupo de líneas especifico:
    Descolgar.
    Esperar tono de marcar interno.
    Marcar el código 63.
    Marcar el número de memoria (20..99).
    Esperar tono de confirmación.
    Marcar el código del grupo de líneas (41 ..44).
    Marcar el número telefónico deseado.
    Colgar.

Comentarios
    Cada dígito del número telefónico tecleado será confirmado mediante un tono de validación.
    Para introducir una pausa entre dos dígitos, esperar un segundo tono de validación antes de teclear el segundo dígito. Las pausas detienen la marcación, continuando ésta de forma automática al recibir tono o después de unos segundos.
    Si transcurren más de 10 segundos entre dos dígitos, se recibirá tono de falsa maniobra y se anulará la grabación. Colgar y repetir la operación.
    Cada memoria puede contener hasta 20 dígitos, incluyendo las pausas. Si no se marca un número telefónico la memoria quedará borrada.
 

 

 

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Encaminamiento óptimo de llamadas

    La nueva versión de centralita Netcom Básica incorpora una versión reducida de encaminamiento optimo de llamadas, de manera que una vez activado el servicio todas las llamadas (iniciadas con 0 para coger línea) y que comienzan por alguno de los prefijos contenidos en la tabla de prefijos, se realizarán por alguna de las líneas definidas en el grupo de líneas 4.
    Las extensiones se pueden definir con 3 tipos de encaminamiento:
       Sin encaminamiento: No se ve afectada por este servicio
       Encaminamiento obligatorio: la extensión obligatoriamente cogerá línea externa marcando el 0 y todas sus llamadas se verán afectadas por el encaminamiento óptimo.
       Encaminamiento libre: la extensión puede coger línea con 0 y verse afectada por el encaminamiento óptimo o coger línea por tecla directa o por código y no verse afectada por dicho encaminamiento.

Los comandos relacionados con el encaminamiento óptimo y que son exclusivos de la nueva versión son los siguientes:

- Tabla de prefijos con selección de encaminamiento (dar de alta)
    35 (Tv) D (Iv) D (Iv) (Tc)
    Donde: D = [0..9] Dígito

- Tabla de prefijos con selección de encaminamiento (dar de baja)
    36 (Tv) D (Iv) D (Iv) # (Tc)
    Donde:  D = [0.9] Dígito
                D = [*] Se borra toda la tabla

- Tipo de encaminamiento
    37 (Tv) El (Iv) Te (Tv) ... El (Iv) Te (Tv) # (Tc)
    Donde:  El = [11.. 18] Extensión lógica
                Te = [O] La extensión no tiene criterio de encaminamiento
                Te = [1] La extensión tiene encaminamiento obligatorio
                Te = [2] La extensión tiene encaminamiento libre

 

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                                                                                                                                                                                                                             Música en retención.    El Sistema dispone de una fuente de música sintetizada que es enviada a las líneas cuando éstas están retenidas, en su lugar se puede utilizar una fuente de música en retención externa.

    La selección de la fuente de música se realiza mediante el conector de selección "MÚSICA EN RETENCIÓN" del repartidor, en la posición "EXTERNA" selecciona la música externa y en "INTERNA" la interna.

    La conexión de la fuente de música externa se realiza en la regleta de "CONEXIÓN MÚSICA EXTERNA" del repartidor. La amplitud máxima de la señal de entrada ha de ser menor de 0,4 Vpp, la entrada está balanceada y aislada de la masa interna del aparato. La impedancia de entrada es del orden de los 10 Kohms y se encuentra protegida contra sobretensiones. Si la conexión se realiza a un sistema de megafonía general, es aconsejable colocar un potenciómetro para ajuste del volumen.

 

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                                                                                 Operadora Automática    La Operadora Automática es un servicio consistente en responder de forma automática
las llamadas externas entrantes y dirigirlas hacia la extensión correspondiente, sin
necesidad de intervención humana.
    Si son llamadas que se reciben procedentes de una persona exterior, se le informa
mediante una serie de mensajes, y se le invita a teclear algunos números adicionales para
dirigirse a la persona con la que desea hablar. Si son llamadas que se reciben procedentes
de un Fax, se dirigen automáticamente a la extensión donde se encuentra el Fax receptor.

IMPORTANTE
    Esta opción sólo está presente en los equipos que incorporen el Módulo Operadora Automática.
    El servicio Operadora Automática sólo será operativo para las llamadas externas recibidas a
través de las líneas programadas con marcación directa de extensión.

El servicio suministra tres mensajes para la atención de las llamadas externas:
    Un mensaje de bienvenida
    Un mensaje de instrucciones
    Un mensaje de despedida

    En el primer mensaje o mensaje de bienvenida (máximo 12 segundos),se puede
informar al llamante del nombre o razón social de la empresa a la que está accediendo,
departamento/s, servicios que se le van a ofrecer, actividad de la empresa, horarios de atención,
etc., así como un breve anuncio de que va a recibir instrucciones a continuación.

Para grabar el primer mensaje o mensaje de bienvenida:
    Descolgar el teléfono.
    Marcar el código #*11.
    Al recibir el tono de confirmación comenzar el mensaje.
    La grabación puede ser finalizada:
        Colgando.
        Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el teléfono es decádico.
        Consumiendo los 12 segundos de grabación máxima.

    En el segundo mensaje o mensaje de instrucciones (máximo 24 segundos), se le explica
al llamante cómo proceder y decidir sobre el destino de su llamada dentro del plan telefónico
de la instalación. Para ello se graba una descripción de cada extensión a la que se desee que
tengan acceso las llamadas externas, dando su número de extensión, para que a continuación
lo teclee el que llama. Se puede (y se debe) añadir que el llamante debe teclear en tonos o
«pase a datos su teléfono» o «pulse la tecla de tonos».

Para grabar el segundo mensaje o mensaje de instrucciones:
    Descolgar el teléfono.
    Marcar el código #*12.
    Al recibir el tono de confirmación comenzar el mensaje.
    La grabación puede ser finalizada:
        Colgando.
        Consumiendo los 12 segundos de grabación.

Para ampliar en otros 12 segundos la duración de este mensaje, poco antes de los 12 segundos
y durante una pausa en el mensaje se debe:
    Pulsar la tecla R, o marcar un 1 si el teléfono es decádico.
    Continuar el mensaje.
    La grabación puede ser finalizada:
        Colgando.
        Pulsando la tecla Ro marcando un 1 si el teléfono es decádico.
        Consumiendo los 12 segundos de grabación máxima.
 

    En el tercer mensaje o mensaje de despedida (máximo 12 segundos), se graba información
que da al llamante una indicación de porqué su llamada no ha sido atendida (tras todos los intentos
que efectúa el sistema), con información de horarios, otros teléfonos, informaciones adicionales y
agradecimiento de la llamada.

Para grabar el tercer mensaje o mensaje de despedida:
    Descolgar el teléfono.
    Marcar el código #*13.
    Al recibir el tono de confirmación comenzar a dictar el mensaje.
    La grabación puede ser finalizada:
        Colgando.
        Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el teléfono es decádico.
        Consumiendo los 12 segundos de grabación máxima.

Comentarios
    Para comprobar los mensajes grabados se debe realizar una llamada externa al Sistema.
    En caso de ausencia de la alimentación los mensajes se conservarán más de un día.
 

 
 


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Nueva operadora automática

En la nueva versión de operadora automática esta permite dos modos de funcionamiento:
    - Discriminador de Fax, el sistema se comporta de lasiguiente manera:
        1.Descuelga la llamada y durante 4 segundos intenta detectar un tono de fax mientras envía tonos multifrecuencia hacia la línea.
        2. Si ha detectado un fax envía la llamada hacia la extensión definida como fax y en caso contrario la llamada pasa a llamada entrante normal.
    - Operadora automática + discriminador de fax, la operadora automática funciona exactamente igual que funcionaba en la versión anterior.

Ha aparecido un nuevo comando en el que se especifica el modo de funcionamiento de la operadora:

Modo de trabajo de la operadora automática
    42 (Tv) N (Tc)
    Donde:  N = 0 Funcionamiento como detector de fax
                N = 1 Funcionamiento como operadora automática y detector de fax

 

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Comandos relacionados con llamadas entrantes

- Destino de las llamadas externas entrantes
15 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... EI (Tv) 0 (Tc)
    Donde:  L = [1 ..4] Línea
                El = [11..18] Extensión lógica

- Destino del desbordamiento
16 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... EI (Tv) 0 (Tc)
    Donde: L = [1 ..4] Línea
               El = [11..18] Extensión lógica

- Destino del servicio nocturno
21 (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
    Donde: El = [11..18] Extensión lógica

- Tratamiento de Colisión de una llamada entrante
34 (Tv) N (Tc)
    Donde: N = [0] Con detección y tratamiento de la colisión
                      [1] Sin detección de la colisión

 

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RELACIÓN DE CÓDIGOS PARA TELÉFONOS ESPECÍFICOS


(Ver teléfono específico)

Llamada interna
    A extensión Tecla de extensión
    A grupo de extensiones 101..109
Llamada colectiva 300
Llamada codificada 301.304
Llamada externa (11.14) + Tono + Número
Repetición del último número marcado (L1..L4) + Tono + P/RLL
Marcación abreviada (11.14) + M + (10.19, 20..99)
Captura de llamadas Capt + Tecla de extensión con llamada
Captura de llamada externa entrante 660
Aviso de extensión o de línea externa libre
    Activar Capt
    Desactivar Capt + C
Aviso de llamada en espera
    Activar Tecla de extensión de nuevo
    Atender reteniendo la comunicación Tecla de la extensión solicitante
    Atender anulando la comunicación C
    Rechazar el aviso Desv
Información de llamadas internas no atendidas
    Presentar Mantener pulsada M
    Borrar Grab (Más de tres segundos)
Consulta
    Iniciar Realizar una nueva llamada
    Finalizar C
Consulta alternativa Tecla conversación retenida
Conferencia Conf
Transferencia de llamadas Colgar
Retención exclusiva de llamadas
    Retener R
    Recuperar C
Aparcamiento de llamadas externas
    Aparcar Desv + (L1..L4) a aparcar
    Recuperar (L1..14) aparcado
Marcación temporal en multifrecuencia Automática a los I0 segundos ó [R]67
Desvío
    Activar desde la extensión a desviar Desv + Tecla extensión destino
    Activar desde la extensión receptora #2 + Número origen
    Desactivar desde la extensión desviada Desv + C
    Desactivar desde la extensión receptora #6 + Número origen
No molestar
    Activar para todas las llamadas Desv + Tecla de nuestra extensión
    Desactivar para todas las llamadas Desv + C
    Activar sólo para las llamadas externas #00
    Desactivar sólo para las llamadas externas #09
Servicio nocturno
    Activación #50
    Desactivación #59
     Activar la incorporación #50
    Desactivar la incorporación #9
Portero automático
    Atender una "llamada a la puerta" Descolgar
    Activar el mecanismo de control 76
    Activar el acceso a las llamadas 606
    Desactivar el acceso a las llamadas 706
Grabación de las memorias de marcación Grab + Número + M + (10.19)
Apertura temporizada de enlace [R]68


 

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                                                               Comandos relacionados con las extensiones

- Asignación del número de extensión
11 (Tv) El Ef (Tv) El Ef (Tv)...(Tv) 0 (Tc)
    Donde: El = [11..18] Extensión lógica
               Ef = [11..18] Extensión física

- Permutación de extensiones
12 (Tv) Ea En (Tv) Ea En (Tv) ... (Tv) 0 (Tc)
    Donde :Ea = [11..18] Antigua extensión
               En = [11..18] Nueva extensión

- Número de cifras permitidas y clase de extensión
13 (Tc) El Nc Ce (Tc)
    Donde:  El = [11..18] Extensión lógica
                Nc = [00..14] Número de cifras autorizadas
                Nc = [15] Sin limitación por cifras
                Ce = [0..4] Clase de extensión

- Tablas de prefijos restringidos y de números permitidos y de emergencia
    (dar de alta)
26 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Ce (Tv) ... Ce (Tv) Tt (Tc)
    Donde: DD = [00..12] Dígito
                Ce = [1 ..4] Clase de extensión
                Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
                       [6] Tabla números permitidos
                       [5] Tabla números de emergencia

- Tablas de prefijos restringidos y de números permitidos y de emergencia
    (dar de baja)
27 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Ce (Tv) ... Ce (Tv) Tt (Tc)
    Donde: DD = [00..12] Dígito
               Ce = [1 ..4] Clase de extensión
               Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
                      [6] Tabla números permitidos
                      [5] Tabla números de emergencia

- Asignación de líneas y grupos de líneas a las extensiones
14(Tv)El(Tv)L(Tv)…L(Tv)0(Tc)
    Donde: El = [11..18] Extensión lógica
                L = [0] La extensión no tiene asignada ninguna Iínea, ni grupo de líneas
                L = [1 ..4] Línea
                L = [5..8] Grupo de líneas
                L = [9] La extensión tiene asignada todas las Iíneas, y grupos de líneas

- Crear grupo de extensiones
20 (Tv) Ng (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
    Donde: Ng = [1..9] Número de grupo
                El = [11..18] Extensión lógica

Nota:
        (Tv) = Tono de validación.
        (Tc) = Tono de confirmación.


 

 

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                                                                  Comandos relacionados con las líneas
 
- Líneas presentes en la configuración
    28 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
        Donde: L = [1..4] Línea

- Líneas conectadas a una PABX
    32 (Tv) N (Tc)
    Donde:  N=[0] Alguna Línea conectada a una PABX
                N=[1] Ninguna Línea conectada a una PABX

- Líneas sin tratamiento de polaridad
    31 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
        Donde: L = [1 ..4] Línea
    31 (Tv) 9 (Tc) = Todas las líneas sin tratamiento de polaridad
    31 (Tv) 0 (Tc) = Todas las líneas con tratamiento de polaridad

- Tipo de marcación de las líneas
    17 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
        Donde: L =[1..4] Línea con marcación por Multifrecuencia
    17 (Tv) 9 (Tc) = Todas las líneas DTMF
    17 (Tv) 0 (Tc) = Todas las líneas decádicas

- Líneas con marcación directa de extensiones
    18 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
        Donde: L = [1 ..4] Línea
    18 (Tv) 9 (Tc) = Todas las líneas con marcación directa
    18 (Tv) 0 (Tc) = Ninguna línea con marcación directa

- Asignación de líneas a los grupos de líneas
    30 (Tv) G(Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
        Donde: G = [1..4] Grupo de Líneas
                    L = [1 ..4] Línea
    30 (Tv) G (Tv) 0 (Tc) = Ninguna Iínea pertenece al grupo G

- Asignación de extensiones a las líneas y grupos de líneas
    29 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
        Donde:  L = [1 ..4] Línea
                    L = [5..8] Grupo de Líneas
                    El = [11..18] Extensión lógica
                    El = [99] Todas las extensiones
 

Nota:
    (Tv) = Tono de validación.
    (Tc) = Tono de confirmación.


 Manual Sistema Básica

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Changed 30-03-2018
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 Manual Sistema Class

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Created 30-03-2018
Changed 30-03-2018
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Size 265.94 KB
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 Manual teléfonos especificos Básica

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Created 30-03-2018
Changed 30-03-2018
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Size 145.82 KB
System
Downloads 6


 Manual teléfonos específicos Class

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Created 30-03-2018
Changed 30-03-2018
Version
Size 364.29 KB
System
Downloads 9


 Manual teléfonos convencionales Básica

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Created 30-03-2018
Changed 30-03-2018
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Size 67.21 KB
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Downloads 8


 Manual teléfonos convencionales Class

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Downloads 6

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